הקשר בין הפסקות קפה קולקטיביות ותוצאות עסקיות טובות יותר: מרחבי שיחה שמקדמים עבודת צוות ופריון

השבוע אני רוצה לכתוב לכם ולשתף אתכם בפוסט שכתבתי בעקבות צפייה בהרצאת TED של מרגרט הפרנן, על הצלחה של צוותים במקומות העבודה.

מקווה שתמצאו את המידע המובא כאן מועיל ומסייע.

מה לדעתכם יכול לנבא טוב יותר הצלחה של צוות בארגון?

1. כמות הטאלנטים שיש בו

2. רגישות חברתית כמו אמפתיה

3. נוכחות נשית

אם תשאלו את מרגרט הפרנן, אשת עסקים בינלאומית, מנטורית ומרצה – הרי שמדובר ביכולת של הארגון להרכיב צוותים שבהם חברי הצוות מתקשרים ומדברים זה עם זה, מכירים אחד את השני היטב ושיש ביניהם ערבות הדדית. אה, וכמובן – צוותים עם נוכחות נשית, שחבריהם מצליחים להביע אמפתיה ומאפשרים שוויון קולות – מצליחים הרבה יותר טוב מאשר אסופה של טאלנטים.

אחת הדרכים האפקטיביות ביותר להעצים עובדים במקום העבודה, הוא לאפשר להם מרחבי שיחה שבו הם יכולים לסייע למישהו אחר. למשל, בעבודת צוות או בדיוני שולחן עגול. מחקרים מגלים שככל שאדם עוזר לאחר, ומתקיימת ביניהם מערכת יחסים של עזרה הדדית, הוא יצליח להוציא מעצמו את המיטב, ולפרוץ את תקרת הזכוכית שלו.

היום יותר מתמיד, ההצלחה של ארגונים נובעת מיכולתם לקדם עבודת צוות אשר נשענת על העיקרון של שיתופי פעולה ושיתוף במידע, ופחות עבודה של one man show. השלם גדול מסך חלקיו, ועבודת הצוות תורמת משמעותית לחוסן ולאיתנות הארגונית. אבל לשם כך – עליהם להיות בעלי מיומנויות תקשורת מעולות.

צוותים טובים לא נוצרים יש מאין. על הארגון לדאוג לתשתיות שיאיצו תהליכי תקשורת. התקשורת, הוורבליות, האמפתיה, ושוויון הקולות – הם המאפיינים שיוצרים עבודת צוות איכותית (= פתרונות פורצי דרך שנהגו תוך 17 דקות). לכל קול יש ערך, ונרצה לשמוע את מגוון הקולות.

הדרך ליצירת התשתיות האלה פשוטה וקלה – דואגים שלאנשים בארגון יהיה מקום מפגש. למשל, הפסקות קפה קולקטיביות ולא אינדיבידואליות. אוסרים על שתיית קפה בעמדת העבודה, ומאפשרים ומעודדים שתיה חמה במטבחון ובמסדרונות. באופן הזה הארגון מעביר מסר ברור – אצלנו מעודדים לדבר ולטפח קשרי חברות ותמיכה חברתית, שהם גורמי מפתח להצלחה.

הון חברתי מתהווה במהלך הזמן, ולארגון יש אחריות וכוח לאפשר לו לצמוח בתוכו, ובאופן הזה להרוויח ולשפר תוצאות באופן מובהק.

לסיכום - הצעדים הפרקטיים הנדרשים ליצירת הון חברתי לתועלת הארגון:

1. ליצור מרחבי שיחה והיכרות בין העובדים.

2. לדרבן את העובדים להכיר.

3. ליצור פורומים של עבודת צוות, סביב נושאי ליבה ופתרון בעיות.

4. לתחום את זמן המפגש של דיוני הצוות ל 25 דק'.

5. בדיון – לעודד השמעת קולות של כל חברי הצוות באופן שווה.

6. לשלב נשים בצוות.

7. לזכור שכל עובד מביא נקודת מבט ודעה בעלת ערך.

אז איך אתם הולכים להטמיע מרחבי שיחה שמקדמים עבודת צוות ופריון?